FAQ よくある質問

鉄輪口バス停から徒歩5分ほどなので歩いてお越しいただいておりますが補助の必要な場合はご対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

チェックアウト後、別府駅までお送りのバスがございます。
※10：00出発の便のみ（チェックイン時の予約制）
※席数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、お迎えは行っておりません。
ご不便をかけますが、公共交通機関、タクシーをご利用くださいませ。

はい駐車場がございます。1泊１台500円でご利用いただけます。
当館1階部分と、第2駐車場（ホテルより徒歩1～2分）があり、充分な広さがございます。
ご予約は不要です。

通常7：00～9：00の間となります。
なお、当日の混雑状況によっては、利用時間を複数部制（2～4部制）とし入場制限を行う場合もございます。
恐れ入りますが、チェックイン時のご案内となりますのでご了承くださいませ。

はい食事内容、品数ともに変わってきます。

17：30～／18：00～／18：30～／19：00～／19：30、いずれかのスタートとなります。
※繁忙期等はご希望に添えない場合もございます。

4400円のお子様ランチの他、小さいお子様用のおうどんが付いた1650円のランチの2種類のご準備がございます。

会席料理は品数豊富なのでお腹いっぱいになるとおもいますが、記念日でのメニュー変更などは1週間前に連絡頂ければ対応も可能です。

すみません、なるべく対応はしたいのですが、全て対応できません。
予めご了承ください。

可能な限り対応はいたいますが、小麦、卵など成分に関する対応、肉アレルギー、魚アレルギーなど会席の食事内容全般に関わる対応は致しかねます。予めご了承ください。
※当日の対応は一切受け付けられませんので、アレルギーの方は1週間前までにご連絡をお願いします。

宿泊プランによって異なります。
お部屋食と明記された宿泊プランでお申し込みください。
なお、お部屋食のご対応は最大6名様までとなります。
※部屋食プランにて２部屋でのご予約の場合でも、
最大６名様までであれば、どちらかのお部屋１部屋で部屋食対応が可能です。
※７名様を超える場合は、予約時にお問い合わせくださいませ。
ご朝食の部屋食対応は承っておりません。

はい脱衣場にご用意しております。

ボディーソープ・シャプー・リンスがございます。

バスタオル・フェイスタオルのご準備がございます。

ご利用時間は15:00～24:00 / 5:00～10:00となっております。
詳しくはこちらをご覧下さい。温泉ページへ

お電話、メールにて下記内容をお知らせくださいませ。

・ご住所、郵便番号
・氏名
・必要部数

（1）お電話・FAX
電話：（代表）0977-66-1121
FAX：0977-66-1125

（2）メール
下記ページよりご請求ください。
お問い合わせフォーム
「お問い合わせ内容」にパンフレットをご希望の旨と必要部数をご記入ください。

（3）ダウンロード
以下よりダウンロードいただけます。

チェックイン日、チェックアウト日の13時まではお荷物のお預かりは可能です。

当日の予約状況は清掃状況によって対応が可能な場合もございます。

VISA　JCB　AMEX　MASTTER　等各種ご利用可能です。

全室wifiを完備しております。

はい、ございます。

夕食時の飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。
※お子様の離乳食などはお持ち込みいただけます。

大変申し訳ございません。残念ながら、館内にお連れする事は出来ません。
ご予約時にご相談して頂き、お客様のお車で管理して頂くことは可能でございます。

ご準備させて頂いております。
湯楽という完全バリアフリーのお部屋が5部屋ございます。内2部屋は、電動ベットもあり、自動ドア、車椅子に適したお手洗いなどユニバーサルのお部屋としてお過ごしくださいませ。
尚ベットの高さや位置、お手洗い横の空き幅など、詳細はお電話にてお問い合わせをお願い申し上げます。
また、新たに各部屋にも手すりなどを付け安全安心を考えた造りになっております。

バス付きのお部屋とシャワーのみのお部屋がございます。
詳細はお部屋のページからご確認ください。
また、新しく造りました「湯楽」というお部屋には24時間使える温泉のご準備がございます。お客様のお好きな時間に、源泉かけ流しの良泉をご堪能くださいませ。

全室、禁煙ルームとなっております。

2020年4月1日より、食事会場（レストラン・宴会場）、客室を含む全館が禁煙となりました。

※喫煙の際は、2階（フロント階）に喫煙スペースを設けておりますので
加熱式煙草を含め、こちらのスペースをご利用くださいませ。

愛煙家の皆様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

基本的には15:00チェックイン　10:00チェックアウトです。プランによって若干異なりますのでご注意ください。

夕食も楽しめる飲食店も多数ございます。
食後に飲みに行けるお店もございますのでお気軽にお尋ねください。

人気別府観光の「地獄めぐり」は、当館の周辺にございます。
一番離れた　海地獄でも徒歩５分で、そちらから観光を始めますと当館に隣接した　白池地獄で５か所を観る事が出来ます。

・海地獄
・鬼石坊主地獄
・かまど地獄
・鬼山地獄
・白池地獄

龍巻地獄・血の池地獄は、ホテルから車で7～8分となります。

※全7ヶ所の各地獄に無料駐車場がございます。
※路線バスの場合は、亀の井バス「鉄輪」バスセンターより「血の池地獄」方面行16番のバスをご利用ください。

徒歩圏内に銀行・郵便局・コンビニATM等ございます。

徒歩5分圏内にセブンイレブンがございます。

承っております。完全予約制となっております。お気軽にお問い合わせくださいませ。

お電話でのお問い合わせ
予約専用 0977-67-5454（10時～18時）

最大200平米120名様までご利用頂けます。ご宴会会場よりご準備させて頂いております。

はい可能です。フロントにお声かけください。

ご宴会時の際のカラオケ（有料）のご準備は可能でございます。
音量に制限がございますが大丈夫でございます。

はいございます。夜は22時まで　翌朝7時から空いています。

ジュース・アルコールの自動販売機はございます。