別府最大級の露天風呂と地獄蒸し料理を堪能できる
源泉掛け流しの宿

よくある質問

FAQ

よくある質問

FAQ

アクセスについて

Q.

最寄りのバス停からの送迎はありますか?

A.

鉄輪口バス停から徒歩5分ほどなので歩いてお越しいただいておりますが補助の必要な場合はご対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.

別府駅からの送迎はありますか?

A.

チェックアウト後、別府駅までお送りのバスがございます。
 ※10:00出発の便のみ(予約制)

Q.

駐車場はございますか?

A.

はい駐車場がございます。1台500円でご利用いただけます。

お料理について

Q.

朝食は何時からですか?

A.

7:00~9:00の間にバイキング会場にお越し下さい。

Q.

連泊した場合食事内容はかわりますか?

A.

はい食事内容、品数ともに変わってきます。

Q.

夕食は何時からですか?

A.

17:30~/18:00~/18:30~/19:00~/19:30/20:00のいずれかのスタートとなります。
※繁忙期等はご希望に添えない場合もございます。

Q.

ちいさな子供用の食事はありますか?

A.

年齢に準じたお子様ランチをご用意しております。

Q.

当日の追加注文は可能でしょうか?

A.

会席料理は品数豊富なのでお腹いっぱいになるとおもいますが、記念日でのメニュー変更などは1週間前に連絡頂ければ対応も可能です。

Q.

塩分控えめやカロリー制限などの対応は可能でしょうか?

A.

すみません、なるべく対応はしたいのですが、全て対応できません。
予めご了承ください。

Q.

アレルギー対応は可能でしょうか?

A.

可能な限り対応はいたいますが、小麦、卵など成分に関する対応、肉アレルギー、魚アレルギーなど会席の食事内容全般に関わる対応は致しかねます。予めご了承ください。
※当日の対応は一切受け付けられませんので、アレルギーの方は1週間前までにご連絡をお願いします。

Q.

夕食はお部屋食ですか?

A.

プランによって異なりますが、お部屋食対応は基本的に可能です。
お部屋食と明記されたプランでお申し込みいただくかお電話で部屋食希望とお申し付けください。

お風呂について

Q.

ドライヤーはありますか?

A.

はい脱衣場にご用意しております。

Q.

お風呂のアメニティを教えてください?

A.

ボディーソープ・シャプー・リンスがございます。

Q.

タオルは大浴場にありますか?

A.

いいえ、ございません。お部屋からお持ちください。

Q.

貸切風呂はありますか?

A.

はいございます。宿泊者は無料でご利用可能です。
温泉ページへ

Q.

大浴場の入浴時間を教えてください。

A.

こちらをご覧下さい。温泉ページへ

ご宿泊について

Q.

荷物の預かりは可能ですか?

A.

チェックイン日、チェックアウト日の13時まではお荷物のお預かりは可能です。

Q.

チェックインの時間を早めたり、チェックアウトの延長は可能ですか?

A.

当日の予約状況は清掃状況によって対応が可能な場合もございます。
おひとり様1,000円/1時間 で承っております。

Q.

クレジットカードの利用はできますか?

A.

VISA JCB AMEX MASTTER 等各種ご利用可能です。

Q.

インターネットは利用できますか?

A.

お部屋のでの利用はできません。ロビーのみWIFIが利用可能です。

Q.

冷蔵庫はありますか?

A.

はい、ございます。中身は入っていません。

Q.

持ち込みは可能でしょうか?

A.

お飲み物含め持ち込みは基本お断りしております。
あかちゃんのごはんや飲みもの、お子様のお菓子などはどうぞお持ち込みください。

Q.

ペットと泊まれるお部屋はありますか?

A.

すみません、ペットは全室不可とさせていただいております。

Q.

バリアフリー対応の客室はございますか?

A.

完全バリアフリーのお部屋はございませんが、洋室タイプのお部屋は比較的段差も少なく車椅子の方でも御利用しやすくなっております。
一度お電話頂ければ詳しくご説明いたします。

Q.

お部屋のお風呂はついていますか?また温泉ですか?

A.

バス付きのお部屋とシャワーのみのお部屋がございます。
詳細はお部屋のページからご確認ください。
またお部屋のお風呂は温泉ではありません。

Q.

禁煙ルームはございますか?

A.

すみません、禁煙ルームはございません。タバコの臭いが気になる方はご連絡を頂ければ消臭対応させていただきます

Q.

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

A.

基本的には15:00チェックイン 10:00チェックアウトです。プランによって若干異なりますのでご注意ください。

周辺観光について

Q.

近くに飲食ができる場所はありますか?

A.

夕食も楽しめる飲食店も多数ございます。
食後に飲みに行けるお店もございますのでお気軽にお尋ねください。

Q.

歩いてまわれる観光スポットはございますか?

A.

すぐ目の前に 鬼山地獄や白池地獄などもございます。
また鉄輪温泉の街巡り湯めぐりも可能です。

Q.

銀行ATMはありますか?

A.

徒歩圏内に銀行・郵便局・コンビニATM等ございます。

Q.

近くにコンビニはありますか?

A.

車で10分ほどのところにセブンイレブンがございます。

館内施設について

Q.

お昼に法要やお祝いでの利用も可能でしょうか?

A.

はい可能です。完全予約制となっておりますので3日前までにご連絡ください。

Q.

宴会は何名まで可能ですか?

A.

最大110畳の宴会場がございますので200名様までは可能です。
また人数に合わせて大小8つの宴会場がございます

Q.

お部屋にマッサージは呼べますか?

A.

はい可能です。フロントにお声かけください。
足裏クイックマッサージは地下大浴場入口にございます。

Q.

カラオケはできますか?

A.

ご宴会の際のカラオケのご準備はもちろんですが、ラウンジでのカラオケの利用も可能です。ご利用の際は連絡ください。

Q.

売店はありますか?

A.

はいございます。夜は22時まで 翌朝7時から空いています。

Q.

自動販売機はありますか?

A.

ジュース・アルコールの自動販売機はございます。