別府最大級の露天風呂と地獄蒸し料理を堪能できる
源泉掛け流しの宿

よくある質問

FAQ

よくある質問

FAQ

アクセスについて

Q.

最寄りのバス停からの送迎はありますか?

A.

鉄輪口バス停から徒歩5分ほどなので歩いてお越しいただいておりますが補助の必要な場合はご対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.

別府駅からの送迎はありますか?

A.

チェックアウト後、別府駅までお送りのバスがございます。
 ※10:00出発の便のみ(チェックイン時の予約制)
※席数に限りがございますので予めご了承くださいませ。

 

申し訳ございませんが、お迎えは行っておりません。
ご不便をかけますが、公共交通機関、タクシーをご利用くださいませ。

Q.

駐車場はありますか?

A.

はい駐車場がございます。1泊1台500円でご利用いただけます。
当館1階部分と、第2駐車場(ホテルより徒歩1~2分)があり、充分な広さがございます。
ご予約は不要です。

お料理について

Q.

朝食は何時からですか?

A.

7:00~9:00の間にバイキング会場にお越し下さい。

Q.

連泊した場合食事内容はかわりますか?

A.

はい食事内容、品数ともに変わってきます。

Q.

夕食は何時からですか?

A.

17:30~/18:00~/18:30~/19:00~/19:30/20:00のいずれかのスタートとなります。
※繁忙期等はご希望に添えない場合もございます。

Q.

ちいさな子供用の食事はありますか?

A.

年齢に準じたお子様ランチをご用意しております。

Q.

当日の追加注文は可能でしょうか?

A.

会席料理は品数豊富なのでお腹いっぱいになるとおもいますが、記念日でのメニュー変更などは1週間前に連絡頂ければ対応も可能です。

Q.

塩分控えめやカロリー制限などの対応は可能でしょうか?

A.

すみません、なるべく対応はしたいのですが、全て対応できません。
予めご了承ください。

Q.

アレルギー対応は可能でしょうか?

A.

可能な限り対応はいたいますが、小麦、卵など成分に関する対応、肉アレルギー、魚アレルギーなど会席の食事内容全般に関わる対応は致しかねます。予めご了承ください。
※当日の対応は一切受け付けられませんので、アレルギーの方は1週間前までにご連絡をお願いします。

Q.

夕食はお部屋食ですか?

A.

宿泊プランによって異なります。
お部屋食と明記された宿泊プランでお申し込みください。

なお、お部屋食のご対応は最大6名様までとなります。

※部屋食プランにて2部屋でのご予約の場合でも、
最大6名様までであれば、どちらかのお部屋1部屋で部屋食対応が可能です。

※7名様を超える場合は、予約時にお問い合わせくださいませ。

ご朝食の部屋食対応は承っておりません。

お風呂について

Q.

ドライヤーはありますか?

A.

はい脱衣場にご用意しております。

Q.

お風呂のアメニティを教えてください?

A.

ボディーソープ・シャプー・リンスがございます。

Q.

タオルは大浴場にありますか?

A.

いいえ、ございません。お部屋からお持ちください。

Q.

貸切風呂は使えますか?

A.

2か所ございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用可能です。

なお、予約制ではございませんのでご了承ください。
貸切風呂営業時間内で空きしだい、順次ご利用いただけます。

温泉ページへ

※貸切風呂へ来られたお客様から順次ご案内しております。
※1回のご利用は50分を目安にお願いしております。
※使用回数の制限はございません。

 

Q.

大浴場の入浴時間を教えてください。

A.

こちらをご覧下さい。温泉ページへ

ご宿泊について

Q.

パンフレットを送ってもらえますか?

A.

お電話、メールにて下記内容をお知らせくださいませ。

 

・ご住所、郵便番号
・氏名
・必要部数

 

(1)お電話・FAX

電話:(代表)0977-66-1121
FAX:0977-66-1125

 

(2)メール

下記ページよりご請求ください。
お問い合わせフォーム

「お問い合わせ内容」にパンフレットをご希望の旨と必要部数をご記入ください。

 

(3)ダウンロード
以下よりダウンロードいただけます。

パンフレットダウンロード(pdf)

Q.

荷物の預かりは可能ですか?

A.

チェックイン日、チェックアウト日の13時まではお荷物のお預かりは可能です。

Q.

チェックインの時間を早めたり、チェックアウトの延長は可能ですか?

A.

当日の予約状況は清掃状況によって対応が可能な場合もございます。
おひとり様1,000円/1時間 で承っております。

Q.

クレジットカードの利用はできますか?

A.

VISA JCB AMEX MASTTER 等各種ご利用可能です。

Q.

インターネットは利用できますか?

A.

お部屋のでの利用はできません。ロビーのみWIFIが利用可能です。

Q.

冷蔵庫はありますか?

A.

はい、ございます。

Q.

持ち込みは可能でしょうか?

A.

夕食時の飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。

※お子様の離乳食などはお持ち込みいただけます。

Q.

ペットと泊まれるお部屋はありますか?

A.

すみません、ペットは全室不可とさせていただいております。

Q.

バリアフリー対応の客室はありますか?

A.

完全バリアフリーのお部屋はございませんが、洋室タイプのお部屋は比較的段差も少なく車椅子の方でも御利用しやすくなっております。
一度お電話頂ければ詳しくご説明いたします。

Q.

お部屋のお風呂はついていますか?また温泉ですか?

A.

バス付きのお部屋とシャワーのみのお部屋がございます。
詳細はお部屋のページからご確認ください。
またお部屋のお風呂は温泉ではありません。

Q.

禁煙ルームはありますか?

A.

全室、禁煙ルームとなっております。

2020年4月1日より、食事会場(レストラン・宴会場)、客室を含む全館が禁煙となりました。

※喫煙の際は、2階(フロント階)に喫煙スペースを設けておりますので
加熱式煙草を含め、こちらのスペースをご利用くださいませ。

愛煙家の皆様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q.

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

A.

基本的には15:00チェックイン 10:00チェックアウトです。プランによって若干異なりますのでご注意ください。

周辺観光について

Q.

近くに飲食ができる場所はありますか?

A.

夕食も楽しめる飲食店も多数ございます。
食後に飲みに行けるお店もございますのでお気軽にお尋ねください。

Q.

地獄めぐりは徒歩でまわれますか?

A.

地獄めぐり7ヶ所のうち、下記5ヶ所はホテルより徒歩圏内です。

・海地獄
・鬼石坊主地獄
・かまど地獄
・鬼山地獄
・白池地獄

龍巻地獄・血の池地獄は、ホテルから車で7~8分となります。

※全7ヶ所の各地獄に無料駐車場がございます。
※路線バスの場合は、亀の井バス「鉄輪」バスセンターより「血の池地獄」方面行16番のバスをご利用ください。

Q.

銀行ATMはありますか?

A.

徒歩圏内に銀行・郵便局・コンビニATM等ございます。

Q.

近くにコンビニはありますか?

A.

徒歩5分圏内にセブンイレブンがございます。

館内施設について

Q.

お昼に法要やお祝いでの利用も可能でしょうか?

A.

はい可能です。完全予約制となっておりますので3日前までにご連絡ください。

Q.

宴会は何名まで可能ですか?

A.

最大110畳の宴会場がございますので200名様までは可能です。
人数に合わせて大小の宴会場がございます。
詳細は、お問い合わせください。

Q.

お部屋にマッサージは呼べますか?

A.

はい可能です。フロントにお声かけください。

Q.

カラオケはできますか?

A.

ご宴会の際のカラオケのご準備(有料)、ラウンジでのカラオケの利用も可能です。ご利用の際は連絡ください。

※ラウンジ「賑」は都合によりしばらくの間、休業しております。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

Q.

売店はありますか?

A.

はいございます。夜は22時まで 翌朝7時から空いています。

Q.

自動販売機はありますか?

A.

ジュース・アルコールの自動販売機はございます。