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お知らせ

2021.01.08

【GoToトラベルキャンペーン】全国的な旅行の取扱いについて(1/8更新)

日頃よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

GOTOキャンペーンにおいて、事務局よりお知らせがございましたのでご案内いたします。

【緊急事態宣言に伴う全国的な旅行に係るGo To トラベル事業の取扱いについて】(1/8更新)

Go To トラベル事業については、令和2年12月28日(月)から令和3年1月11日(月)までの間、全国において、本事業の適用を一時停止しているところです。
今般、緊急事態宣言の発令を受け、全国的な旅行に係る本事業の取扱いについて、一時停止措置を延長することとしましたのでお知らせいたします。

1.緊急事態宣言に伴う全国的な旅行の取扱いについて
(1)新規予約・既存予約の取扱い
新規予約・既存予約を問わず、全国において、1月12日(火)から2月7日(日)までの間、本事業の適用を一時停止します。
※2月1日(月)以降の旅行・宿泊商品については、従来より、本事業を 適用した販売は認められていません。

2.キャンセルの取扱い
(1)新規予約・既存予約の取扱い
(1)の既存予約(1月7日(木)18時までにされていた本事業を適用した旅行の予約とします。)について、12月14日(月)18時から1月17日(日)までの間、無料でキャンセル可能とします。
※既に旅行者がキャンセル料を事業者へ支払っている場合、旅行者は事業者に対して、返金を求めることが可能。

GoToトラベルキャンペーンの一時停止に伴い、地域共通クーポンの発行及び旅行代金の割引もございませんので、何卒よろしくお願い致します。

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【年末年始における全国的な旅行の取り扱いについて】

新規の予約・既存の予約を問わず、12月28日(月)0時から、2021年1月11日(月)24時までに出発する本事業を利用した旅行については、特定の地域に関わらず、本事業の適用を一時停止します。

※なお、12月28日(月)以前に出発する旅行であっても、上記の期間を含む旅行については、本事業の適用を一時停止します。例えば、12月27日(日)と12月28日(月)の2連泊の場合も、28日が含まれてしまうためこの連泊については割引除外対応となります。

停止中は、GoToの割引は除外及び地域クーポンの発行もございません。

<キャンセル料の取扱いについて>
当公式HPまた直接お電話でご予約された方においては、無料でのキャンセル処理をさせて頂きます。
無料でのキャンセル処理期間としては、事務局より指定のありました下記期間と致します。
・既に予約済の旅行:12月14日20時から12月24日24時までの間

・既に予約済の旅行:12月14日から12月27日(日)24時までの間 (12/24に変更通知)

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【広島市に居住する方について】

広島市に居住する方におかれて新規の予約・既存の予約を問わず、12月27日(日)24時までに出発するGo To トラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いいたします。

<キャンセル料の取扱いについて>
当公式HPまた直接お電話でご予約された方においては、無料でのキャンセル処理をさせて頂きます。
無料でのキャンセル処理期間としては、事務局より指定のありました下記期間と致します。

・既存予約:12月16日までに予約されたもの
・キャンセル取消日:12月16日~12月26日24時までの間にキャンセルしたもの
・広島からの出発日:12月18日~12月27日24時までの出発

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【東京都に居住する方について】

東京都に居住する方におかれては新規の予約・既存の予約を問わず、12月27日(日)24時までに出発するGo To トラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いいたします。

<キャンセル料の取扱いについて>
当公式HPまた直接お電話でご予約された方においては、無料でのキャンセル処理をさせて頂きます。
無料でのキャンセル処理期間としては、事務局より指定のありました下記期間と致します。

・既存予約:12月14日24時までに予約されたもの
・キャンセル取消日:12月14日20時~12月24日24時までの間にキャンセルしたもの
・東京からの出発日:12月18日~12月27日24時までの出発

※なお、高齢者等(65歳以上の方及び糖尿病や心血管疾患など基礎疾患を持っている方)につきましては、12月17日24時までの出発もキャンセル料無料対象期間となります。
グループ様の中に1名様でも該当者がいる場合はすべて方キャンセル無料の対象となります。高齢者等の申請においては自己申告のみで大丈夫です。

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【札幌市、大阪市、名古屋市に居住する方について】

札幌市又大阪市又名古屋氏に居住する方におかれては、新規の予約・既存の予約を問わず、それぞれの旅行に伴う感染リスクを慎重に判断し、
12月27日(日)24時までに出発予定のGo To トラベル事業を利用した旅行を控えていただくようお願いします。

<キャンセル料の取扱いについて>
当公式HPまた直接お電話でご予約された方においては、無料でのキャンセル処理をさせて頂きます。
無料でのキャンセル処理期間としては、事務局より指定のありました下記期間と致します。

・既存予約:12月14日24時までに予約されたもの
・キャンセル取消日:12月14日20時~12月24日24時までの間にキャンセルされたもの
・札幌市又大阪市又名古屋市からの出発日:12月27日24時までの出発

※一つの予約の中で同行者に札幌市又は大阪市又は名古屋市に居住する方が含まれる場合は、予約全体がキャンセル料無料の対象になります。

GOTOキャンペーンの詳細について、随時情報が変更・更新されておりますので、
最新の情報はGoToトラベル公式ページもご参照くださいませ。

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【その他ネットサイトや旅行業者からご予約いただいたお客様へ】

恐れ入りますが、対応については、各々の予約先のネットサイトや旅行業者へお問合せをお願い致します。

●GoToトラベル公式ページ
http://goto.jata-net.or.jp